Assistant(e) médical(e)

Description de l'entreprise

Fort d'une solide expertise, la Clinique de Genolier se distingue par son équipe expérimentée et qualifiée et son équipement médical à la pointe de la technologie. La clinique de Genolier propose une palette de services étendue couvrant la cardiologie, la neurologie, l'oncologie, la chirurgie orthopédique et la chirurgie plastique. Par ailleurs, la clinique met à disposition de ses patients une vaste gamme de prestations axées sur la prévention et la rééducation, pour favoriser leur santé et leur bien-être. La renommée de la Clinique de Genolier repose sur ses infrastructures médicales d'excellence et ses technologies avant-gardistes. Parmi elles, un centre de diagnostic ultramoderne, une unité de soins intensifs performante et une salle d'opération équipée des instruments et appareils dernière génération pour assurer des soins de qualité optimale.

Description du poste

Accueil et relation patient

• Accueillir les patients avec professionnalisme, bienveillance et discrétion

• Assurer l’enregistrement administratif et la gestion des dossiers patients

• Informer et orienter les patients tout au long de leur parcours de soins

Gestion administrative et organisation

• Planifier et gérer les rendez-vous en optimisant les plannings

• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des demandes patients

• Mettre à jour les dossiers médicaux dans les systèmes informatiques (DPI)

• Rédiger et traiter les courriers médicaux et administratifs

• Gestion des commandes et des stocks (matériel médical, consommables, fournitures), en lien avec les fournisseurs et les besoins du service

Assistance clinique

• Préparer les patients aux consultations et examens

• Assister les professionnels de santé lors des actes médicaux

• Réaliser certains soins techniques (prise de constantes, prises de sang, injections, pansements; ECG selon compétences)

• Veiller à la bonne installation et au confort des patients

Coordination et communication

• Assurer la liaison entre patients, médecins, équipes soignantes et partenaires externes

• Transmettre les informations nécessaires à la continuité des soins

• Participer à la coordination des parcours patients

Facturation et gestion administrative médicale

• Participer aux processus de facturation et de suivi des dossiers

• Vérifier les informations liées aux assurances et aux prises en charge

• Garantir la conformité des documents administratifs

Qualité, hygiène et sécurité

• Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et les protocoles en vigueur

• Veiller à la confidentialité des données médicales

• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécurisé

Qualifications

Formation

• Diplôme d’assistante médicale ou formation jugée équivalente (CFC d’assistante médicale ou équivalence reconnue en Suisse)

• Une formation complémentaire en soins ou expérience en milieu hospitalier constitue un atout

Expérience professionnelle

• Expérience préalable en cabinet médical, clinique ou hôpital souhaitée

• Une première expérience en coordination ou gestion de flux patients est un plus

Langues

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit)

• Niveau d’anglais minimum B1 requis, permettant une communication professionnelle de base avec les patients et interlocuteurs

Compétences techniques

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils de planification, DPI / Opale)

• Connaissance des procédures administratives médicales (prise de rendez-vous, gestion dossiers, facturation)

• Maîtrise des gestes techniques de base (prise de constantes, prises de sang, ECG, soins simples, assistance aux actes médicaux)

• Connaissance des normes d’hygiène, de sécurité et de confidentialité

Compétences personnelles

• Excellent sens de l’accueil et du service patient

• Empathie, bienveillance et écoute active

• Rigueur, organisation et gestion des priorités

• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire

• Réactivité et gestion du stress en environnement dynamique

• Discrétion et respect du secret médical

Atouts supplémentaires (bonus)

• Expérience en milieu hospitalier suisse

• Connaissance du système de santé suisse

• Aisance dans un environnement à forte activité

• Capacité d’adaptation et autonomie

Informations complémentaires

• Promouvoir un environnement de travail qui encourage les échanges et les collaborations dans un esprit de management participatif

• Offrir un espace de travail moderne propice à prodiguer des prestations de qualité

• Evaluer régulièrement vos compétences et promouvoir la formation continue

• Définir vos objectifs professionnels et vous accompagner pour les atteindre

• Offrir des prestations salariales et sociales concurrentielles ainsi que des avantages quotidiens en tant que collaborateur

Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.